Fragen und Antworten

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Hier finden Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, erreichen Sie uns gerne:

Telefon: ☎ 02861 9217-65

E-Mail: info@trauerdruckportal.de

Montag bis Freitag, 8.00 – 16.00 Uhr

  • Personalisierte Musterkarten sind möglich – einfach bei der Bestellung im Bemerkungsfeld vermerken.
  • Design vorher speichern empfohlen.
  • Nachbestellung per Button oder telefonisch mit Bestellnummer.
  • Texte können individuell angepasst werden. Bitte auf korrekte Rechtschreibung achten.
  • Für ein optimales Druckergebnis sollten Bilder mindestens 300 dpi haben.
  • Die Bildqualität wird im Gestaltungsprogramm durch unseren „Live-Qualitätscheck“ angezeigt.
  • Bilder können in RGB oder S/W hochgeladen werden – wir wandeln automatisch ins Druckprofil um.
  • Bitte immer das Bildformat JPG verwenden.
  • Gerne! Senden Sie uns Ihre Druckdaten per E-Mail – wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
  • Im Warenkorb einfach den Gutscheincode eingeben – der Betrag wird automatisch abgezogen.
  • DHL-Paket für 4,90 €: Lieferung innerhalb 4 Werktagen bei Bestellung bis 11 Uhr.
  • UPS-Standard für 4,90 €: Lieferung in 2 Werktagen (Mo-Fr) bei Bestellung bis 11 Uhr.
  • UPS-ExpressSaver für 9,95 €: Lieferung am nächsten Werktag (Mo-Fr) bis 14 Uhr.
  • UPS-Samstagsexpress für 18,99 €: Lieferung samstags bis 14 Uhr bei Bestellung freitags bis 11 Uhr.
  • International (Österreich/Schweiz): Versand ab 10,99 €, Dauer 1–4 Werktage.
  • Wir liefern: Mo–Sa zwischen 8 und 18 Uhr.
  • Zustellsicherheit mit UPS: Persönliche Entgegennahme oder Alternativadresse möglich.
  • Einzelversand mit Deutscher Post: Direktversand ab 1,64 €/Karte – spart Zeit & Aufwand.
  • Nach Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Trackingnummer zur Online-Verfolgung.
  • Sie erhalten automatisch eine Bestätigung per E-Mail nach Ihrer Bestellung.
  • Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Mail nicht ankommt.
  • Ja. Bei Lieferung in die Schweiz entfällt die deutsche MwSt.
  • Zollausfuhrkosten übernehmen wir, Einfuhrumsatzsteuer ist bei Zustellung bar zu zahlen (ca. 30 %).
  • Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch unter 02861 9217-65.
  • Bitte geben Sie Ihre Auftragsnummer an. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.



Zusatz:

Unser Sortiment

Modi: Schnelles Gestalten

In diesem Modus erfolgt die Gestaltung mittels Formular-Abfrage. Diese Variante ist sehr einfach und schnell gemacht, bietet allerdings nicht so umfangreiche Möglichkeiten wie das kreative Gestalten.

Modi: Kreatives Gestalten

In diesem Modus bieten wir einen Editor, welcher eine umfangreiche Bearbeitung der Produkte zulässt. So kann hier die Anordnung der Textblöcke oder auch die Schriftarten geändert und darüber hinaus noch neue Elemente hinzugefügt werden.

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Wir sind ein von TrustedShops zertifizierter Onlineshop. Das heißt bereits seit 2014 erfüllen wir durchgehend die TrustedShops Qualitätskriterien. Darüber hinaus profitieren unsere Käufer vom 30 Tage TrustedShops Käuferschutz. Unser guter Service schlägt sich so auch in äußerst positive Bewertungen durch unsere Kunden nieder.

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